立ち上げ初期は、バーコードなどの管理を導入していなかったため、誤出荷が頻発し、困っていました。
しかし、商品の売れ行きは好調で伸ばしていきたいと考えていましたが、物流品質に課題がありました。
この状況を打開すべく、トミーズコーポレーションに相談し、アウトソーシングしました。
その際に、バーコード管理・WMSを導入していただき、出荷精度の改善に努めていただきました。
また、出荷物量にも制限がなくなったため、発送業務の効率化にもつながりました。
アウトソーシングしたことで、自分たちはコア業務である商品づくり・商品露出・販売戦略に集中することができました。
その結果、今では月間5万件を超える発送を行うまでに成長することができました。

私たちが売上を大幅にアップできた理由の一つに、商品の品質面の改良があります。
私たちの商品は主に中国・韓国製のものが多く、海外で検品を行い商品を輸入し販売を行っていましたが、商品の品質に問題を抱えていました。
これを海外検品ではなく国内検品に切り替えたところ、商品クオリティが格段に向上し、お客様に商品の品質が認められたことで、販売数を伸ばし、リピート購入につながることができました。
トミーズコーポレーションでは、発送代行だけでなく、商品の検品検査・検針検査などを実施できる加工設備も備えております。そのため、商品を移動することなく、一気通貫で検品から発送までを行うことができる点も、大きなメリットの一つです。

自社で対応していた時には、梱包品質も満足のいくものではありませんでした。
そのため、時にはお客様から梱包面での指摘をいただくこともありました。
トミーズコーポレーションに物流アウトソーシングをした際に、梱包材の変更提案をいただき、それを採用したところ、それまでは指摘をいただいていたものが、レビューに「商品にも満足していますが、注文の翌日には商品が届き、梱包状態も綺麗で大満足です。次回も注文したいと思います。」と複数のお客様から高評価のレビューをいただくことができました。
インターネット通販の世界では、梱包はお客様とのファーストセッションで、リピートにつなげていくためにも非常に重要な項目と言えます。今でも月に数件、梱包に関する満足のコメントをいただくことができており、非常に満足しています。